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我在微拍堂上准备购买一个物件,但还没有支付,就被扣除了50元的保证金
2020-10-20
已完结
我在微拍堂上准备购买一个物件,但还没有支付,就被扣除了50元的保证金,在和商家还有客服联系后,一直没有得到解决,而且两边都不愿意退款,已经过了5天,还是没有任何消息。
投诉进度
企业完结
2020-10-22 10:09:59
解决方案
退款
处理结果
您好,针对您遇到的问题,我们深表歉意。拍品保证金是为避免交易双方违约设置的责任承担机制,订单出价支付保证金,中拍后若未支付货款,保证金会违约扣除给商家。平台联系商家协商,目前买卖双方已协商一致,已为您特殊申请退回出价保证金。如有其他疑问可咨询人工在线客服(微拍堂-买家中心-客服)或拨打客服热线0571-81****39及时为您解答。感谢您的支持,祝您生活愉快!
平台跟进
2020-10-21 16:14:34
平台审核通过
2020-10-20 22:54:53
用户发起投诉
2020-10-20 22:54:51
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投诉信息
微拍堂
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
解释/道歉
退款
涉诉金额:
50.00元
投诉编号:
94727915
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