我在微拍堂上准备购买一个物件,但还没有支付,就被扣除了50元的保证金

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我在微拍堂上准备购买一个物件,但还没有支付,就被扣除了50元的保证金,在和商家还有客服联系后,一直没有得到解决,而且两边都不愿意退款,已经过了5天,还是没有任何消息。

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