淘宝店铺关闭不让退款

网友保保 2020-10-21

已完结

等了十多天的快递，收到后货不对版，店家又关闭了店铺，申请退货退款，店家客服说会处理的，但是一直没有同意我的退货退款，三天后淘宝判定我维权不成立不让我退货退款。找到淘宝人工客服，人工客服一直绕来绕去，最后也没有解决问题，只说会催促商家的。淘宝向我推荐这种劣质店铺，淘宝也有责任！本着对淘宝的信任才会购买的！我现在要求退货退款，并且补偿我这20多天等待的损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-10-23 17:21:40

补充内容

实际收货和模特图对比，完全两个样子

平台跟进

2020-10-21 17:40:54

用户补充投诉

2020-10-21 10:56:02

补充内容

前些天叫客服同意我的退款又不处理，现在又说售后已经关闭了。电话也没有挂上来，也不能电话联系到

平台审核通过

2020-10-21 08:19:07

用户发起投诉

2020-10-21 08:19:05

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