天猫zara私自处理买家衣服，拒绝退还799买价

网友保保 2020-10-21

已完结

2020年1月退还给zara天猫上衣，除了尺码不一致，其他完全符合他们退货标准。在有争议的情况下。zara私自处理掉衣服，确拒绝退还799买价。一直店大欺客的态度，没有道歉，也给不出私自处理掉衣服的理由。诉求zara退还衣服 或者799买价，zara一直拒绝。麻烦消保同志尽快给解决问题。非常感谢！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:02

处理结果

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平台跟进

2020-10-21 17:41:50

平台审核通过

2020-10-21 15:26:23

用户发起投诉

2020-10-21 15:26:21

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