你好,以下一些事情有图片和录音为证我于2017年10月、12月先后充值共计8000元实际金额于金水名媛国际,要求为指定技师给我按摩,而店家首先以骗我技师堵车,装修,生病等理由,暗自把技师调到普兰店拓客,向当时店面经理反应情况,她向我保证会好好解决,安排一个固定老师给我,不然就给我退款,本着信任的态度,我同意了,走了几天固定的技师,但是后来由于我没再充值,所以每次去都没有固定老师,而且多次约好跑空(说之前的客人没有结束),后来各种态度特别差,一共做了63次,我只有20次填写了满意表,跟经理讲完毫无作用,直至今年疫情前,竟然出现了少时长等情况,在百度查到他家都是这种欺骗行为,竟然还全下线了,我现在实在不满意他们的服务只想退款,去店里协商不光不理不睬,出店门那一刻还恶语相向,我要求按我剩下的次数退款,他们的服务实在是无法言语,我的卡是预付卡,先付了钱对后面的服务没有享受到,对前面的部分也不满意,经理却说一经办理不退不换,态度特别差,这是霸王条款违反消费者保护法,希望能让我们这些纳税人,消费者得到合理的保护!