天猫超市收到退货不退款，买家货跟钱都没有了
A浅笑
已完结在天猫超市购买的兰芝和雅顿化妆品正品11件，赠品3件，正品跟赠品共计14件。因为我怀孕了不敢使用，所以提出退货退款申请。天猫超市同意退货退款后，去快递站打包寄给天猫超市仓库。天猫超市收到退货商品后，说收到是残品，发短信让改价格才退款。当天联系线上客服，晚上收到一件商品购买价格原价退款。。其他的商品仍旧没有退款，仍旧发短信让改价格，不然就要关闭订单！第二天电话联系天猫超市客服，没有得到啥解决，说会有高级专员联系我。然而紧接收到短信继续让我改价格才退款。也没有人给我打电话解决问题。我要求查看天猫超市收到我退货商品开箱视频图片 。我消费者可以提供快递站打包时商品照片 以及快递员可以为我证明商品当时是全新未拆封的。希望有关部门可以处理天猫超市这种收到货后还不退款给我们消费者这个严重问题！法制社会 ，天猫超市为什么自己不提供证据！
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