售后维修时手机主板损坏，京东不解决

噢买噶 2020-10-22

已完结

7月25日因电池鼓起联系售后客服维修，手机正常使用。当天下午在快递人员的建议和观看下，把手机的重要信息删除后关机交给快递人员返厂维修。7月30日维修人员电话联系，称因电池鼓起导致主板损坏。后我联系其它专业结构得知，手机主板不会因电池导致损坏。之后京东客服表示只能赔偿200元的代金劵。并且京东在我未收到手机的情况下把售后订单取消

投诉进度

企业完结

2020-10-29 17:08:14

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-10-25 19:47:40

补充内容

客服联系我时，口气很不好。直接说不能接受赔偿就找政府去吧。。请重新找个客服联系我。把事情解决

企业跟进

2020-10-23 09:36:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-22 10:19:37

平台审核通过

2020-10-22 08:11:35

用户发起投诉

2020-10-22 08:11:33

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