2020年6月11日在拼多多平台至诚家居恬静专卖店购买一瓶清扬洗发水,收货后打开包装盒子发现洗发水瓶子破损严重,洗发水都完全泄漏了根本不能用和废品一样。我申请仅退款商家一直驳回状态,到现在为止从来没有联系过我处理这个事,不退款不补发,我联系拼多多客服也处理不了,客服平台和商家是一伙的一直不给我处理,几个月了我申请退款商家都是驳回,商家没有电话或者平台联系我,一次都没有。拼多多介入也不给我处理。我花钱买的洗发水收到第一时间发现破损,商家凭什么不补发不退款也没有联系我本人!我要求商家退款或者补发。商家给我道歉,退款或者补发!!!