要求抖音商家退回货款

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在抖音上买的物品,收到实物后不满意,申请售后,由于个人原因,耽误了时间没在7天内退回,联系了商家客服,同意我退回并承诺收到货物后退款,但是商家在收到货物后却反悔,以不能向厂家退货为由,拒不退款,后来我联系了抖音官方客服,并上传了我与商家客服联系的聊天记录,证明商家同意超时也可寄回并退款,但是抖音官方客服却视而不见,与商家同气连枝,视消费者利益于不顾,商家在售卖物品时说同意7天无理由退货,但无明确表示7天之外不接受退货,实属违反消费者权益保护法,商家在消费者明确表示不要货品的前提下,还强行将商品又寄回来,属于欺*消费者,也可说成强卖。性质恶劣!

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