要求抖音商家退回货款

网友保保 2020-10-22

已完结

在抖音上买的物品，收到实物后不满意，申请售后，由于个人原因，耽误了时间没在7天内退回，联系了商家客服，同意我退回并承诺收到货物后退款，但是商家在收到货物后却反悔，以不能向厂家退货为由，拒不退款，后来我联系了抖音官方客服，并上传了我与商家客服联系的聊天记录，证明商家同意超时也可寄回并退款，但是抖音官方客服却视而不见，与商家同气连枝，视消费者利益于不顾，商家在售卖物品时说同意7天无理由退货，但无明确表示7天之外不接受退货，实属违反消费者权益保护法，商家在消费者明确表示不要货品的前提下，还强行将商品又寄回来，属于欺骗消费者，也可说成强卖。性质恶劣！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:02

处理结果

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平台跟进

2020-10-22 15:29:37

平台审核通过

2020-10-22 11:50:19

用户发起投诉

2020-10-22 11:50:17

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