航班取消,但深圳市森鑫源实业发展有限公司拒不退款。

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本人于2018年1月18日在飞猪APP购买北京首都机场至曼谷单程机票一张,其代理为深圳市森鑫源实业发展有限公司,购票金额1133元。该航班计划于2018年10月27日从北京飞往曼谷,订单号:62****50****74,客票号:262-53****6175,航班号:U6873.因航空公司自身原因取消航班,根据乌拉尔航空官网规定,对于因航空公司自身原因取消航班,将为旅客改签至其他航空公司的航班。本人于2018年3月26日和3月27日,多次向代理(森鑫源)提出改签申请,但遭拒绝。由于被告拒绝改签,本人自行通过邮件方式联系航空公司,航空公司于2018年4月13日回复邮件,同意改签。后因行程未能确定,航空公司对客票进行退票处理,并于2019年2月26日回复邮件,告知可向原出票地进行全额退款。但其以时间太久,无法查询到该客票为由,拒绝退款。现要求深圳市森鑫源实业发展有限公司退回机票款项1133元。

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