申通快递不负责任

网友保保 2020-10-23

已完结

我老家给我寄的土特产，10-16日显示已签收，但本人没有收到，本人联系申通后，每次来电都问有人和你联系了吗？没有联系我叫网点和你联系，但是一直未处理，我追了3天，仍然没有结果，也没有处理方式，单号没有错，电话没有错，为什么快递到了不联系本人，而是直接扔进了快递柜？扔进快递柜也没有问题，为什么我没有收到验证码却件被签收？

投诉进度

平台完结

2021-01-07 21:09:56

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：此77****64****19单号并非我司常规运单编号，我司客服于11月30日多次联系申诉人电话无法接通，我司无法核实详情，此件我司无法处理，无法承担申诉内容反馈的责任。

用户补充投诉

2020-11-02 14:07:24

补充内容

这么多天了 一直未处理，申通快递就是垃圾

用户补充投诉

2020-10-24 15:04:46

补充内容

服务质量差 对客服置之不理，东西一直未收到，多次联系无效

用户补充投诉

2020-10-24 15:03:00

补充内容

企业一直未给答复 对此事一直不理

平台跟进

2020-10-23 17:51:24

平台审核通过

2020-10-23 15:10:37

用户发起投诉

2020-10-23 15:10:35

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