支付宝不经核实情况下直接冻结本人支付宝账户支付功能
已完结
本人从事比较敏感的催收行业，因与贷款客户支付宝沟通过程中，客户多次表示本人不知道具体操作还款的方式，在多次拒绝之后客户将需还款的资金转入至我本人支付宝账户，在代替欠款人本人将欠款处理后，客户表示需要结清证明，本人皆有礼貌的沟通并表示减免结清证明开具的时间相关问题，支付宝客服可对我跟客户本人的沟通记录进行详细核查，但是在跟客户沟通结清证明的时间方面产生一定分歧，导致客户投诉至支付宝客服，现支付宝在没有任何相关情况的核实下，直接关停掉我本人的支付宝支付功能，未经任何核实及确认，本人在此承诺，本人实名认证的支付宝使用五年时间之内，从未出现任何违规操作以及套现的情况存在，请详细核查，另本人现在因支付宝支付功能强行关闭的情况下冻结了支付宝所有资金，现要求支付宝对我所造成的损失出面作出适当合理的解释
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
支付宝官方已解决问题
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
客服联系表示在当日下午两点之前可以给我具体的反馈及解决方案，可是时间已经又过了七八个小时，任然没有得到任何回复以及解决方案
用户补充投诉
补充内容
现在账户冻结功能已经对本人的日常生活造成了较大影响，请尽快反馈进行解决
消费保投诉平台审核通过
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