在拼多多 鲜品果 店铺购买了商品，未发货申请退款被拒

网友保保 2020-10-24

已完结

20日凌晨购买了商品，鱿鱼后申请退款，商家拒绝后第二天下午发货了，经核实发货物流为虚拟件空包，后商家又更改了物流，核实后是陌生人购买的包裹，并非我的快递。申请退款被拒绝，申请官方介入一直在处理中，既未收到货也无法退款

投诉进度

平台完结

2020-10-26 09:54:24

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-10-25 14:57:15

申请原因

各方面都投诉了，虽未对商家作出处罚，但商品已退款

用户补充投诉

2020-10-24 11:14:07

补充内容

咨询官方人工客服全是自动安抚性敷衍回复，官方客服毫无意义，官方电话永远打不通，售后出了问题到底应该怎么解决？

平台跟进

2020-10-24 10:11:15

平台审核通过

2020-10-24 09:24:33

用户发起投诉

2020-10-24 09:24:31

展开全部