京东商城购买苹果手机一部，几天后就降价销售，申请退差价，一直不给退！

网友保保 2020-10-24

已完结

京东商城购买苹果手机一部，几天后就降价销售，申请退差价，一直不给退！说是平台优惠券已使用，给我申请退差价，不用我退款，等订单完成了，又是申诉不通过，差价一直拖到现在都没有给退！有聊天记录为证！

投诉进度

企业完结

2020-10-30 11:37:20

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实优惠券已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-10-28 14:38:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-26 10:20:43

用户补充投诉

2020-10-24 17:33:03

补充内容

15日手机原价5499，21日下单时手机原价是5299，是不是降价销售了！如果使用同样优惠券就是一个4199，一个3999，差价200。

平台审核通过

2020-10-24 17:18:29

用户发起投诉

2020-10-24 17:18:27

展开全部