快手商家恶意不发货，恶意辱骂
晚风
已完结
本人于2020-10-11日在快手小店买了80件袜子因为我是做批发零售的，比较着急用货，我看这个店铺发货快，我就拍下了，然后第二天就发货了，但是一直不出物流，我问商家，商家说地址不详细，但是那就是我最具体的地址，然后商家就用各种理由让我退款，那时候已经当误我好几天了，我当时就不同意了，然后我就进行了投诉，然后专员给我打电话找我确定订单，然后专员说会找商家进行协商处理，先让我申请退款，然后我就申请了退款，然后商家就给我打电话，对我进行了辱骂，对我人身进行了攻击，然后我就进行了录音，在我申请退款的第三天他拒绝了我的退款，恶意卡时间不处理，最后我申请了客服介入，然后客服专员在昨天给我打了电话，说给我处理退款另外给我200元作为补偿，我当时就不同意，平台有明确的规则商家拒绝发货要按照总金额的30%对消费者进行补偿，专员这是明显的包庇，霸王条款，而且商家也对我进行了辱骂，请你们给我一个合理的解释。
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