快手商家恶意不发货,恶意辱骂

晚风

已完结
本人于2020-10-11日在快手小店买了80件袜子因为我是做批发零售的,比较着急用货,我看这个店铺发货快,我就拍下了,然后第二天就发货了,但是一直不出物流,我问商家,商家说地址不详细,但是那就是我最具体的地址,然后商家就用各种理由让我退款,那时候已经当误我好几天了,我当时就不同意了,然后我就进行了投诉,然后专员给我打电话找我确定订单,然后专员说会找商家进行协商处理,先让我申请退款,然后我就申请了退款,然后商家就给我打电话,对我进行了辱骂,对我人身进行了攻击,然后我就进行了录音,在我申请退款的第三天他拒绝了我的退款,恶意卡时间不处理,最后我申请了客服介入,然后客服专员在昨天给我打了电话,说给我处理退款另外给我200元作为补偿,我当时就不同意,平台有明确的规则商家拒绝发货要按照总金额的30%对消费者进行补偿,专员这是明显的包庇,霸王条款,而且商家也对我进行了辱骂,请你们给我一个合理的解释。

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