滴滴司机额外索要空车回城费，乘客取消乘车，平台要乘客支付取消订单费用。

网友保保 2020-10-25

已完结

2020年10月24日12点我有个订单是从上海边界到昆山边界，上车后司机表示跨城，回到昆山要放空车，需要支付他回程费。我表示不支付，让我下车，我就下车取消用车了。然后反馈给滴滴平台，平台称不存在这个情况。第二天早上我再次反馈，仍然称不存在这个情况。如果滴滴平台有录音的话，可以听下我打下一部车的录音，或者咨询下下一部车的司机。我是不是为了避免出现这种情况上车的时候主动问了是否额外收费的事情。我想投诉滴滴平台不查清事实，仍然要求乘客承担不该支付费用的这种不作为的行为。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-10-26 11:17:01

平台审核通过

2020-10-25 10:02:22

用户发起投诉

2020-10-25 10:02:20

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