云货优选发的商品不符合描述，拒不退款

网友保保 2020-10-25

已完结

商家合作的快递，快递到了不打电话不发短信，货最近拿到发现不符合描述，穿不了，申请售后退货退款，结果售后说超过7天不退，商家承诺的48小时发货，可还有两个快递今天已经14天了还没收到货，所有解释权都是商家说了算，太多霸王条款了，希望退款，维护消费者的权益

投诉进度

企业完结

2020-11-11 10:51:34

解决方案

其它

处理结果

我司特殊补偿10元，客户不接受，无法协商，商品无质量问题，影响二次销售无法退货

平台跟进

2020-10-26 18:22:35

平台审核通过

2020-10-25 10:51:27

用户发起投诉

2020-10-25 10:51:25

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