智行火车票抢票不成功，删除订单不退款

网友保保 2020-10-26

已完结

2020年10月25日 23时19分 在智行火车票上抢票 选项抢到票再付款不行 要求开免密支付 先扣款 而后抢不到 钱扣了 订单也被删除了 找不到 现在钱也不提 只要退回全款 别的不需要

投诉进度

企业完结

2020-10-26 17:28:57

解决方案

退款

处理结果

企业联系消费者沟通已经收到退款，同意办结。

企业跟进

2020-10-26 14:52:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-26 11:31:24

用户申请完结

2020-10-26 06:14:03

申请原因

已经给我退款到账

用户补充投诉

2020-10-26 01:41:10

补充内容

根本找不到抢票失败的订单。只有我重新下单的

平台审核通过

2020-10-26 01:32:48

用户发起投诉

2020-10-26 01:32:46

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