智行火车票抢票不成功，删除订单不退款

2020-10-26

已完结

2020年10月25日 23时19分在智行火车票上抢票选项抢到票再付款不行要求开免密支付先扣款而后抢不到钱扣了订单也被删除了找不到现在钱也不提只要退回全款别的不需要

投诉进度

企业完结

2020-10-26 17:28:57

处理结果

企业联系消费者沟通已经收到退款，同意办结。

企业跟进

2020-10-26 14:52:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-26 11:31:24

用户申请完结

2020-10-26 06:14:03

申请原因

已经给我退款到账

用户补充投诉

2020-10-26 01:41:10

补充内容

根本找不到抢票失败的订单。只有我重新下单的

消费保投诉平台审核通过

2020-10-26 01:32:48

用户发起投诉

2020-10-26 01:32:46

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

强制消费退改问题

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

198.00元

投诉编号：

94730330

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