京东物流退货重复收取运费

2020-10-26

已完结

我本来要求换货，售后却要求只能退不能换，并且需要给售后5星好评才能退。一个订单5件货，退货时一起收走，但是退运费却按照5个订单来收取运费一共40元，严重不合理，要求退还多收32元运费。

投诉进度

企业完结

2020-10-27 14:04:05

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-10-27 10:40:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-10-26 17:39:56

消费保投诉平台审核通过

2020-10-26 09:07:47

用户发起投诉

2020-10-26 09:07:45

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

32.00元

投诉编号：

94730361

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