联联周边游武汉站公众号购买的餐饮票极难预约并且拒绝退票处理

网友保保 2020-10-26

已完结

联联周边游上购买的餐饮票，预约过程过分复杂，怀疑以为是特价故意给消费者设坎，然后购买时看到写的是无特殊理由不退款，但我这边预约不上无法消费不算特殊理由那什么算特殊理由，如果不接受退换就直接写上特价商品不接受退换就好了，那样我就会更加慎重的考虑，然后跟客服沟通后又说退款需要扣除20%的手续费，这个也是在购买的时候并没有提到的，这分明是霸王条款，完全是无视消费者协议，欺骗误导消费者！！！客服也是一而再再而三的推脱为难，怎么会有这么牛逼的平台？？？

投诉进度

企业完结

2020-10-29 17:41:20

解决方案

改善服务,解释道歉,其它

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2020年10月29日处理完成，仅此一次特殊处理！！！如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，或者不要购买，避免发生后续困扰，请在3-7工作日核实，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-10-26 15:08:00

平台审核通过

2020-10-26 11:58:12

用户发起投诉

2020-10-26 11:58:10

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