我在快手电商“鞋界老撕鸡（良心卖家）”买到了4双假冒鞋子

枏 2020-10-26

已完结

我在快手“鞋界老撕鸡(良心卖家）”的快手小店购买了4双Nike影子灰的鞋子,收到货后打开一股严重的鞋胶味，还有溢胶，于是我去官网查看了一下正品至少要6000起步，所以我断定我购买到了假货，于是询问商家这个是不是正品商家也说是假货，快手平台明文规定说不能售卖假货，但是商家却还在肆意妄为的售卖，你们快手天天曝光别人售卖假货自己平台的在售卖还置之不理，我希望快手能给我一个解释，而并不是为了百分之5的抽水而包庇商家，还我们消费者一个绿色的平台，将这些买假冒伪劣产品的商家全部封禁，加强对商品的监管制度，并且我要求商家按照消法第55条退一赔三进行补偿。

投诉进度

企业完结

2020-11-05 10:46:14

解决方案

退货退款

处理结果

商家已退款。

企业跟进

2020-10-26 17:43:26

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2020-10-26 15:19:19

平台审核通过

2020-10-26 12:29:07

用户发起投诉

2020-10-26 12:29:05

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