唯品会海淘商品售后没有售后服务

2020-10-26

已完结

2020年9月20日在唯品会上购买了一个膳魔师儿童保温杯，使用不到一个月，杯盖吸管处出现了破裂。要求唯品会更换一个新的吸管，唯品会方客服一直强调是海淘商品，没有配件进行更换。所以说在唯品会上购买的海淘商品没有任何的售后服务。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-10-30 19:36:12

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：致电会员，关于投诉人反馈的问题，专人已联系处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线4006789888处理。

消费保投诉平台跟进

2020-10-26 16:46:29

消费保投诉平台审核通过

2020-10-26 14:31:17

用户发起投诉

2020-10-26 14:31:15

投诉信息

唯品会

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

166.00元

投诉编号：

94730553

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