转转平台（李师傅手机专家）存在欺诈问题

网友保保 2020-10-26

已完结

10.15号左右在转转平台购买的一部美版卡贴机苹果11pro max，卖家要求先确认收货后再给我激活手机，只能先确认收货了，开机后激活手机打了一通电话后就屏幕失灵了，强制重启了，四五个小时内失灵两次，隔天就退回去返修，顺丰快递往返深圳就用了6天，收到返修后的手机上面出现一条条竖线，发货前还跟我说修好了，卖家以超出7天无理由退换不给退货了，手机从第一次开机那一刻起就存在问题，并诱导我不在转转平台上交流，加了微信后要求我确认收货才给我激活手机，确认收货后钱就直接打到了对方账户，存在欺诈顾客，要求转转平台介入，卖家退款退货

投诉进度

企业完结

2022-01-26 11:29:08

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2020-10-26 16:51:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-26 16:35:54

用户补充投诉

2020-10-26 15:55:15

补充内容

刘海轩 155****8606 广东省深圳市福田区飞扬时代大厦a座 微信qq14****3172 以上是卖家信息

平台审核通过

2020-10-26 15:50:27

用户发起投诉

2020-10-26 15:50:25

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