特步鞋子尺寸小，挤脚，申请7天无理由退换货，京东商家售后拒绝

网友保保 2020-10-26

已完结

鞋子偏小，挤脚，本人不胖，选了42号鞋子，收到后刚穿上觉得小，联系客服说是新鞋都挤穿穿就好了，穿了一会觉得还是挤，联系客服，客服直接说别穿了，把纸塞到鞋子里面，撑几天就好了，无语了，后来我申请售后退货，人家竟然以穿过为由拒绝了，质量不合格，客服态度极差，为此投诉，要求退货并道歉。

投诉进度

企业完结

2020-11-13 16:04:29

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实11月8日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-11-07 19:05:58

补充内容

鞋子不予退换，请商家协调处理。

企业跟进

2020-10-28 14:10:41

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-10-27 09:57:17

平台审核通过

2020-10-26 18:59:42

用户发起投诉

2020-10-26 18:59:40

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