未收到货申请退款卖家超时未处理但是系统并没有自动退款，客服介入维权失败

网友保保 2020-10-27

已完结

卖家找我要了电子验证码以后自动确认收货，但是我并没有收到这个产品，找卖家退款卖家也不回复，超时未处理订单信息系统也没有自动退款，客服介入也维权失败。投诉淘宝人工说是因为卖家没有保证金了所以无法退款，卖家利用淘宝的漏洞进行欺诈消费者，为什么要我们来买单？这不应该是卖家和平台的责任吗？强烈投诉

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

投诉诉求：

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94731250

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