商家一个月了都没有发货，而且联系不上，投诉快手客服没有解决

网友保保 2020-10-28

已完结

我于10月6日在快手中购买了一件连体羽绒服，付款后一直未发货，多次在快手中联系商家，商家根本不予理睬。后来打电话和商家沟通，商家答复是3-4天内发货，然后又是一周过去了没见发货，再次打电话询问，商家答复是当天晚上发货，到了晚上没见发货，本想给商家打电话询问一下情况，结果从那时起商家就根本不接我电话了。自付款到今天已经过去20多天了，多次联系商家不回复，后来出于无奈，在快手中投诉了商家，但也没有能够解决问题，而且到现在也没有人跟我联系解决办法。我希望通过这个平台，能够尽快让商家发货，并赔偿我等了快一个月时间的损失作为补偿。

投诉进度

企业完结

2020-11-05 10:53:50

解决方案

解释

处理结果

商品已经收到，关于延迟发货赔偿问题表示收到款项。

企业跟进

2020-10-29 10:31:22

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2020-10-28 18:17:37

平台审核通过

2020-10-28 09:26:30

用户发起投诉

2020-10-28 09:26:28

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