淘宝网无缘无故禁言

网友保保 2020-10-28

已完结

1. 我账号正常没有违规，无缘无故给我禁言，找了多次客服问题都解决不了，让我耐心等待，后面申诉失败再不停找客服打电话热线也让我等，让我继续申诉，可是还是没有解决我的疑问，我到底因何被判定为发广告，发外链，发重复内容？2. 淘宝不应该无故执行处罚，至少我要知道违规在哪，不是一句频繁发布广告，或重复发相同内容敷衍过去。我认为我没有发广告啊，也没有发外链跟相同内容。哪怕我换一个账号，我知道我之前发了什么违禁词了，那以后才不会再犯，不然我一年365天被禁言一星期申诉等一星期，再重新换账号莫名其妙犯同样的错再被禁言，没那么多时间重复这样的行为。3.既然淘宝说我的账号没有被禁言，但是为什么还是不能发信息，不能评论呢？

投诉进度

平台完结

2021-07-09 18:15:55

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-09 11:13:47

申请原因

经过自己多次电话投诉，才得以解决，并不是淘宝主动，太难了。

用户补充投诉

2021-06-04 10:29:29

补充内容

企业至今未联系我！？？？

用户补充投诉

2021-05-27 17:06:17

补充内容

企业至今未联系我

用户补充投诉

2021-04-04 00:01:50

补充内容

企业至今未联系我

用户补充投诉

2021-02-03 09:22:45

补充内容

企业至今未联系我

用户补充投诉

2020-12-18 13:28:54

补充内容

企业至今没有联系我

用户补充投诉

2020-11-13 08:44:13

补充内容

企业至今还没有联系我！？？？

用户补充投诉

2020-11-09 18:28:51

补充内容

企业至今未联系我……

用户补充投诉

2020-11-05 17:14:11

补充内容

企业至今未联系我

用户补充投诉

2020-11-04 17:40:31

补充内容

首先用户不明不白被禁言，客服处理态度不积极，几个客服的几次回应完全不同，时而违规时而不违规，时而提示我禁言时而说我没有受到禁言处罚。再来，莫名其妙的处罚没有明确的执行期限，一星期？一个月？一年？都没有回复。这明显是在玩弄用户，这不是儿戏。

用户补充投诉

2020-11-04 17:36:31

补充内容

企业至今未联系我。

用户补充投诉

2020-10-28 18:02:24

补充内容

还说我恶意评论，请问我的恶意评论在哪里？是哪一条评论？

平台跟进

2020-10-28 17:47:03

平台审核通过

2020-10-28 10:01:03

用户发起投诉

2020-10-28 10:01:01

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