苏宁易购不给退款

网友保保 2020-10-30

已完结

2020年10月29日下午13:00在闲鱼买手机对方说被限制了收不到款让下载qq通过微信里面转转二手的苏宁易购购买 给我qq发了链接付款时看到苏宁易购通过支付宝才放心付款 当天下午17:00在支付宝付款 付款后对方说没有收到钱没有下单成功让我再下单一次 我打了苏宁易购客服电话查到订单说不是手机是中国石油加油卡 但是苏宁客服告诉我当天下午15:00就已经交易成功了 我在在当天下午17:00才付的款 客服告诉我被网络给被骗了让联系警察 苏宁易购默许这种行为存在且不给予任何处理解决 钱是付给苏宁易购的却不给退款

投诉进度

企业完结

2020-11-04 19:49:10

解决方案

解释

处理结果

您好，关于顾客反馈的问题，核实用户购买的商品为虚拟商品，无法拦截，建议其尽快报警，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-10-30 21:16:02

补充内容

平台是有很大的问题的 有人像我一样被骗 但平台却依旧出售商品让骗子在平台继续开骗 不给平台问题做修正升级 不下架有问题产品 我是需要退款赔付给予说法的

企业跟进

2020-10-30 17:10:05

跟进内容

亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会尽快安排专人为您处理~

平台跟进

2020-10-30 16:46:10

平台审核通过

2020-10-30 15:50:41

用户发起投诉

2020-10-30 15:50:39

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