EMS运输中途包裹被拆物品丢失

2020-10-31

已完结

意大利寄四件货，两盒雅诗兰黛套装两瓶香奈儿香水，到手丢失两瓶香水，运输外包装被拆过，ems工作人员含糊搪塞让我们认栽，客服11183根本转接不了人工服务，下面会发图。图一图二外包装都是黄色胶带，收到货时有透明胶带

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-10 20:07:32

处理结果

经消费保协调，EMS回复：麻烦补充一下邮件号码，收件人和寄件人的姓名，电话，地址，以及收到邮件时外包装是***,当时是***签收,客户声称内件原有***,收到时只剩下***,已/没有当场会同开拆验视。

消费保投诉平台跟进

2020-11-02 11:32:04

消费保投诉平台审核通过

2020-10-31 17:19:24

用户发起投诉

2020-10-31 17:19:22

投诉信息

EMS

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94733399

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