淘宝商家存在虚假宣传，淘宝客服人员处理问题不负责任，不作为。
网友保保
已完结2020年6月3日，我在淘宝网下单购买“阿玛丁儿童智能手表”后用了没多长时间了，手表进水不能用了，后与客服联系，要求寄回，我照客服人员要求寄回，客服人员说内屏坏了，换内屏要109元，换新要130元，后来我要求换新转过去130元，后来新表寄回来了，我当时要求换一个粉色的，客服也答应了，可到手后还是我原来那个绿色的，我真怀疑给没给我换新，后联系客服，客服回复说他们忘记了我要换颜色的事，当时我忍了，表能用就可以了！可是没想到没过多长时间孩子洗个脸又进水了，这次又联系客服，客服说返修要返修费，两百多，我当时就怒了，明明是你们产品质量问题，凭什么让我三番五次买单，我的还没有过保修期，而且他们的广告上说的是七级防水，我不明白七级防水是个什么概念，不可能孩子洗个手就进水吧？那还叫什么防水？是不是存在虚假宣传？后来我越想越不对账，我就给淘宝客服（不是卖家）打电话，淘宝客服说联系卖家核实情况，并加了我的阿里旺旺，让我等待，到今天已经两天了，也没给我回复，我给客服人员发信息也不回复我，我真的很气愤，为什么淘宝会雇佣这样的员工，我对淘宝的这名客服人员服务非常不满，我要投诉他，还有那个无良商家，我也要投诉！我在这里只有两个要求，第一，这名淘宝员工必须向我道歉！第二，这个商家必须给我个合理的解释，并把上次返修的钱退给我，这是他们产品质量的问题，不是我的问题。
投诉进度
展开全部
