京东19年给父母买大件时发现18年大件没发货居然扣款1480元

刘娟娟Lisa 2020-10-31

已完结

申诉快一年了无果无解释甚至耍赖皮：起初说没发货肯定会解决的，后来反转推辞说要么杭州去北京，要么报警（我真的去了结果警察说我被忽悠了根本立不了案…）现场信用卡记录18年查了确实京东在没发货前扣掉的，老家父母过年礼物变成了心塞。期待公正部分给予公道

投诉进度

用户评价

2020-11-18 17:14:09

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品牌评价

从截图就能看到没有发货！哪里来的物流信息，京东官方说辞我服

企业完结

2020-11-18 15:24:33

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已发货两年无法确认物流信息，暂不支持退换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2020-11-02 15:17:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-02 11:12:01

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2020-10-31 22:13:17

用户发起投诉

2020-10-31 22:13:15

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