嘀嗒北京客服处理问题,强制执行平台条款,平台问题造成损失让消费承担

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10月31日晚上预约第二天早上的说什么风车,7点10从协信起点出发 11月1日早上6点44发现是拼单,本人清楚知道拼单耽误时间,但是不知道是半小时的出入差错 11月1日6点44分本人马上联系司机,说的提前走,上班时间8点,迟到罚款100元,并且请联系另外一个乘客,司机说的可以 7点07分上车,司机没有告知另外一人没有接电话,在我等到了20的时候,告诉我另外一个乘客没有接电话,以及40出发!在7点35时候乘客上车! 平台让我承担风险和损失,我在6点44和7点07都可以取消订单,并且几元违约金.换其他工具,可是这边司机没有告知,以及客服不是处理问题的,北京平台客服直接上来说我已经乘坐,就要支付!那么请问我打车的意义何在,平台没有清楚的写出行时间,我的预约是7点10分出发,平台以为车子只要开了就是出发,但是车子没有往我目的地开叫出发吗?平台机制有问题,以及客服人员有问题,以及司机为了多赚一个人的钱不告知实际情况,造成我的损失!

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