洗衣机11月1号购买返现1000元京豆，京东商家变相降价
已完结
10月20号在京东自营小天鹅洗衣机自营旗舰店购买小天鹅洗衣机，订单号为12****418877，实际付款3998.83元。 11月1号0-1点抢购返现1000元京豆，或者1号抢购返900京豆，到手价是2999元，为符合订单要求本人在0-1点抢购，订单号为131****63162。 然后向京东自营客服申请保价，客服说无法满足要求，因为订单没有完成，而且赠送京豆不在保价范围，又以超过7天无理由退货为由拒绝保价。宣传上又以价保双十一，实际上变相降价，消费者心里落差太大！ 下图是两个订单详情，还有京东价格宣传页面，我也申请售后以新订单有赠品为由，但是客服没有同意！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实京豆已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
到手价2999
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
希望能够退掉旧订单，退款不退货，新的订单正常进行，不用实际发货。如果一定要符合平台要求，那就退款退货，按照新订单来配送货物，重新收货。
消费保投诉平台审核通过
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