京东物流快件延误未经允许私自拆开包裹

网友保保 2020-11-02

已完结

2020年10月30号从京东小哥微信app预约上门寄件下午5点来取件显示预计到达时间为2020年10月31日中午12点之前到达结果下午3点左右才联系收件人取件导致收件人不满拒收此件这是一个到付件2460元保价2500元由于京东物流人员没有履行承诺的时效送达故此间接造成我的损失还严重侵犯了我的我应该享有的服务被剥夺侵犯合法权益，按照国家对应的快递暂行条例如果经营者向消费者提供服务出现快递延误可视为快件丢失赔偿消费者保价的金额

投诉进度

企业完结

2020-11-05 09:40:18

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-11-02 13:23:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-02 11:12:01

平台审核通过

2020-11-02 10:20:59

用户发起投诉

2020-11-02 10:20:57

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