本人于10月12号在抖音平台的直播商家“私雅珠宝店”购买了一块价格为3960元的山水翡翠,商品于21号送到我楼下的菜鸟驿站,但是因为快递件太多我于31号才打开快递箱发现商品有一条很大的裂缝,主播本来说是避裂雕,意思就是裂缝不深的时候雕刻师用来避开裂缝的雕刻手法,但是这块翡翠是从正面裂到背面了,这种翡翠是质量问题不可以售卖的,或者售卖之前应该明确告知买家,而不是采用避裂雕的说法,我寻求商家解决多次未果,抖音平台也谎称联系不到我,其实根本就没有联系我,请消费保公正处理,为消费者寻求公道!