北京锦图教育欺骗消费者，拒不退款

网友保保 2020-11-03

已完结

2020年5月中旬，我在通过微信添加锦图教育机构报名老师，老师声称:现在是国家政策宽松期，也是最后一个老政策报考末期，对报考人员和考试都没有那么严格的，对于学历和专业不符合的，通过助学单位走内部扩招通道来进行报名，就算是非医药专业也可以报名，机构还包含后期就业挂靠单位后期不会再收取任何费用，考试地点由考生自己选择，然后我通过对公支付宝账户缴费2980元，我向报名考试要发票，老师说，发票每天都有限额 所以过两天班主任是会给邮寄发票的 ，也没邮寄。然后在考前一个月，我问班主任准考证，班主任说考前一周才能查到，没过几天，班主任把我的准考证发给我，让我去外省考试，问其原因，说因为疫情原因，把考生安排在一起考试，这是卫健委的决定，理由不合逻辑，含糊不清。我要求全额退款，老师回复:退款也是可以的，退款的话是要扣除800考试费外，再扣除70%的。我不接受这个方案，然后就老师都是隔一天回复消息，现在干脆联系不上。给北京锦图教育咨询有限公司打电话也不接。给北京教育局打电话，得到回复，锦图教育根本没有营业许可证，百度爱企查显示经营异常。在抖音，微博上看到受害者特别多，请求解决问题，给大家全额退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:14

处理结果

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用户补充投诉

2021-01-03 09:43:46

补充内容

锦图教育一直不搭理学员，老师也不理，电话打不通

用户补充投诉

2020-11-08 21:44:29

补充内容

谢谢，谢谢消费保平台，可以让我跟锦图教育机构联系上，机构电话根本打不通，好不容易等到班主任老师联系我，态度极其特别超级非常恶劣！！！我申请退款，班主任老师说这项得扣那项得扣，我麻烦老师给我出一份书面的扣费明细，也不出，就语音跟我喊，其中包含一项服务费，ex****se me ？我是请人来冲我嚷嚷的吗？还有一项费用是，报考费800，我一直说我是报天津地区考试，给我报到安徽去，老师说她是半途中接收我这个学员的，所以是发生了差错，产生报考费用，然后因为机构这边老师工作交接问题产生的费用，也得学员自己承担，这合理吗？还有什么后台数据流量的费用，已经收了买网课的钱，然后看网课也要收费，合理吗？这就像我去看电影已经买了电影票，看完都要出场了，问我要播放影片的流量费一样。协商不成，老师放话了，爱退不退，不退拉倒。恳求解决

平台跟进

2020-11-03 15:04:19

平台审核通过

2020-11-03 11:39:40

用户发起投诉

2020-11-03 11:39:38

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