嘀嗒出行司机甩客，平台不退款

网友保保 2020-11-03

已完结

1.昨天晚上7点35，我呼叫了一个拼车独享单，在确认上车后，车主并未发车，并且要私下再接两名乘客，考虑到我自身权益，我不同意 2.之后车主让我取消订单，我不同意，他就拒绝载我，并让我下车打其他的车，态度恶劣。他没有送我去目的地，却私下完成订单，平台联系车主核实，车主说把我送到了目的地，并且扣掉了我的车费，截图如下4/5 3.7点52我在滴滴平台重新呼叫了一辆快车，截图如下1/2 3.嘀嗒告知我他们是无权退款的，并给我发送了短信，短信如下3

投诉进度

平台完结

2020-11-10 19:13:48

处理结果

经消费保协调，嘀嗒出行回复：联系车主告知乘客反馈没有搭乘，乘客反馈当时独享的订单，还要接其他乘客，乘客就下车了，车主表示已经把乘客送到了，车主表示表述跟乘客基本一致，因为多拼乘客，至于有没有送达，车主表示送了，乘客表示没有送到，平台特殊申请补偿车主20元油费补偿，车主认可，订单退款乘客处理，乘客认可。

平台跟进

2020-11-03 17:17:41

平台审核通过

2020-11-03 15:42:34

用户发起投诉

2020-11-03 15:42:32

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