京东双十一预售虚假宣传，不按时发货。

解释

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，暂不支持额外赔付，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

现已退款，但不满意，希望京东给出合适的处理办法。

京东客服说无货需要采购，客服专员来电说有货只是需要仓库间调动，但是全国各地仓库调动最多也就两天，而且在线客服和专员答复自相矛盾。专员不断重复7号安排发货，且强调是本来就是安排7号发货，不是因为7号采购完成。拒不承认欺诈事实，妄图甩锅。

我查到的相关法律法规，我认为京东商城已经构成了虚假宣传等违法行为，并影响了我的工作进度，对我造成了损失，我有权要求京东商城及时发货并向我道歉和赔偿。 《合同法》第一百一十五条 定金 当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。 《担保法》第八十九条 定金及其法律效力 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。 《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

京东客服来电，未做出任何承诺，只说催促，也没给出任何解决办法。

京东客服含糊其辞，不正面回答问题，明明无货可发狡辩称按付款顺序发。