唯品会客服拖沓，敷衍问题，至今未解决

网友保保 2020-11-04

已完结

9.27货已到福建厦门，28号气没有任何进展，因为本人国庆节要去外地，平台告知30号前会派送，实际上28号就已经到达片区了，但是多次提醒商家和商家沟通，无任何进展，唯品会商家不主动处理问题，竟然叫我退货，事后也没有任何的反馈，到10月三号下午才派送，严重延迟交货，浪费本人大量时间及使用时间!投诉物流公司，物流公司处理迅速，在本人明确向唯品会客服陈述事情缘由并要求追究商家的责任而唯品会回避商家的问题，想把责任全部转嫁物流公司，认为物流公司处理了，就完事了。唯品会不知道怎么培训客服的，普通话讲不好就算了，连客服自己承诺回复买家的时间都不兑现，还为自己辩解。沟通问题连责任人角色都陈述错了，连物流客服人员和派件人的角色都搞不清楚，如今时间过去30天，至今未解决，也未得到唯品会任何答复。