得物瑕疵商品，客服不处理

网友保保 2020-11-04

已完结

本人于10月26日在得物app购买巴黎世家运动鞋40码一双，价值为5189元。10月31日本人收到鞋款，并录取了开箱视频。鞋底多处严重污渍、鞋边污渍氧化开边发黄、鞋身氧化发黄。我就想问？本人在得物app多次出售鞋款的时候，3千多元的鞋子，一点点污渍就会询问买家是否接受或者直接鉴别不通过退回。为什么本人在得物app购买的时候，价值高达5千元以上的鞋款的时候鉴别就是这么的轻松？鉴别师对于多处瑕疵视而不见？请问得物app是双标还是故意针对我本人？请得物app给我一个合理的解释，并且赔偿！然后商品退货退款且运费得物app承担！否则接下来我会进行相应的发微博和抖音并且12315投诉！

投诉进度

企业完结

2020-11-06 13:22:49

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2020-11-04 14:24:45

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2020-11-04 11:18:20

平台审核通过

2020-11-04 10:54:52

用户发起投诉

2020-11-04 10:54:50

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