淘宝代购鞋子与正品差距甚大

网友保保 2020-11-04

已完结

本人10月4日在淘宝代购一双vans鞋子 卖家10月26日发货 我10月29收到鞋子 拿到的第一时间与我朋友实体店购买的正品进行对比 与网上的正品图片对比 鞋身材质 色差 和鞋垫都有很大差距 于是我马上和商家协商 对方以代购不承担任何责任拒绝退货 我便投诉到淘宝平台进行质量问题举证 淘宝小二在看到这些证据后仍旧站在卖家一方拒绝退款 且无视我的对比图片 且称不承认国内著名球鞋鉴定app的鉴定结果 更多图片我上传不上来 还有更多对比图片 根据新消法规定 经营者采用网络 邮购等方式销售商品 消费者有权自收到商品七日内退货 且无需说明理由 请退货退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:14:15

处理结果

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用户补充投诉

2020-11-25 11:44:56

补充内容

一直未处理

平台跟进

2020-11-05 17:57:19

用户补充投诉

2020-11-05 01:01:28

补充内容

淘宝小二在未查看我消息的情况下强制交易成功

平台审核通过

2020-11-04 20:02:28

用户发起投诉

2020-11-04 20:02:26

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