我在拼多多超洋食品购买六盒自热小火锅带方便面,到货后六袋面全部碎了,不能正常食用。去找客服售后处理,客服说方便面是赠品,但是我们多付了方便面的钱。在和客服交涉的过程中,客服说脏话,骂人,并且态度极其恶劣。身为一个服务人员,你卖出的商品出现问题,就是这样和客户沟通的?我需要一个道歉。