绿森商城欺骗消费者，超期不发货，不退款，损害消费者权益。涉嫌诈骗。

网友保保 2020-11-04

已完结

本人与10月25日下订单购买ip****12一部，10月26日因想换颜色，将25日的订单申请了退款，重新又下了一个订单。退款时效7天后，未发货，也未收到退款，就想剩下的订单进行申请退款。联系客服，客服只表示催促，未明确退款时间。现向消费保投诉，请求绿森方面停止侵害消费者权益，立即退款。

投诉进度

平台完结

2021-03-01 10:52:05

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于绿森数码商城目前已被封，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2020-11-06 10:35:22

补充内容

都超期了，要求立即退款

企业跟进

2020-11-06 10:16:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，请耐心等待哦!如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务或者点击（购物论坛）留言为您核实处理。

平台跟进

2020-11-05 14:59:46

平台审核通过

2020-11-04 23:58:42

用户发起投诉

2020-11-04 23:58:40

展开全部