天猫sc****ld女装卖超无库存，反倒要求顾客申请退款

网友保保 2020-11-05

已完结

我是11月1日00:33分付的款，买了他家四件衣服，其中一件截止到今天，五天过去，都没发货。我今天询问客服，才被告知无库存，需要我申请退款。 我就不明白了，第一，我拍下付款的时候都有库存，店铺自己卖超了，轻飘飘一句申请退款就完事了？？我付的货款是相当于定金，发不出货，是要双倍赔偿的！第二，客服说也可以等有库存了，我再拍下，却没有是否一定会有，何时会有库存。第三，即便有库存了，那么我再拍的时候的金额还是这折后价428.2元吗？！ 所以我要求，要么店铺5天内发货，且是全新无瑕疵的，要么双倍赔偿，并道歉。天猫也应该对店铺进行处罚！

投诉进度

平台完结

2020-11-06 10:04:23

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-06 05:38:17

申请原因

已收到商家赔偿128元，并退款。

用户补充投诉

2020-11-06 05:37:34

补充内容

店铺已按实际付款金额的30%进行了赔偿并退回货款。

平台跟进

2020-11-05 17:58:27

用户补充投诉

2020-11-05 15:23:55

补充内容

提交付款证据

平台审核通过

2020-11-05 15:11:13

用户发起投诉

2020-11-05 15:11:11

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