绿森数码无限期拖延退款

网友保保 2020-11-05

已完结

2020年10月26日在被告的电子商务购物平台绿森购物商城APP购买了一部ip****12手机，并已全部支付购机货款共计8679元。付款后发现绿森购物商城无法确定发货日期，于是当即申请退款，当时商城回复将在3日内退还购机款。3日后商城回复无法退款需再等待7日，7日后商城仍回复仍需等待退款，且日期无法确定。一再拖延退款，是严重失信行为，已构成违约

投诉进度

平台完结

2021-03-01 10:52:04

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于绿森数码商城目前已被封，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

企业跟进

2020-11-06 10:12:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，请耐心等待哦!如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务或者点击（购物论坛）留言为您核实处理。

平台跟进

2020-11-05 16:35:33

平台审核通过

2020-11-05 15:57:06

用户发起投诉

2020-11-05 15:57:04

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