我充值的未消费款项，要求风向标退款被店长为难且未退回

网友保保 2020-11-05

已完结

我在上南路4467弄金谊广场2楼201室风向标充值了2万左右，因工作原因现在人已经离开上海，无法继续到店消费，想办理未消费款项的退款，对方以我是购买的套装产品为由不予退款。首选，我确认我购买下单的不是店里的纯产品，我购买的是服务产品；其次，我要求对方提供哪些是我的套盒产品，我愿意折价退回未消费产品，对方要求我飞回上海当面解决，我想用视频连线解决，对方也不接，各种为难和拖延。我觉得我的消费者的权益收到了影响，要求对方道歉并退款给我，感谢。

投诉进度

平台完结

2020-12-18 14:27:46

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-12-18 12:13:37

申请原因

过了这么久都没有解决，换其他方式解决。

用户补充投诉

2020-11-09 14:51:57

补充内容

现在对方负责解决问题的店长信息不回电话不接，一点解决问题的态度都没有，一直这么拖着太不负责任了！！！

平台跟进

2020-11-05 16:53:23

平台审核通过

2020-11-05 16:47:43

用户发起投诉

2020-11-05 16:47:41

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