天猫苏泊尔官方旗舰店不负责,不帮忙改地址,不发货,不退款

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在天猫苏泊尔官方旗舰店下单时收货地址填错了,联系快递公司,快递公司说需要卖方出面来修改,苏泊尔客服说快递已拦截,但没办法改地址,让我重新下单尽快给我发货,结果我下单之后,又告诉我是预售款,要很久才会发货。现在没法把货给我,又不给我退款,我要求立即给我发货,并且要赔礼道歉

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