联联商家承诺72小时内发货 超时发货导致无法收到快递，不予处理退款

网友保保 2020-11-05

已完结

2020-10-29日在联联周边游-广州站下单的蛋糕，承诺48-72小时发货，履约未按照实际时间发货，实际发货时间为11-3日严重超时，11-5日还未收到快递，11-6日出差无人接收快递。申请退款。

投诉进度

企业完结

2020-11-18 15:44:14

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-11-05 17:30:06

平台审核通过

2020-11-05 17:07:25

用户发起投诉

2020-11-05 17:07:23

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