我们于2017年10月22日,在蓝调庄园(马语汇)购买马术课程年卡两年,总金额15800元,课程截止日期2019年12月31日。因购买时销售“郑阳”未告知每次上课还要单独缴纳150-300元不等的课时费用,于2017年10月25日跟销售“郑阳”协商退款,最终于2018年10月被告公司负责退款的董经理同意退费,但直至2020年10月我方都未收到退款金额。并且这个姓董的经理在答应我们去查询一下退款事情后,不接电话,经过2天时间后,我们换了电话号码找到她,她却以自己已经辞职这个事由拒绝管此事,并告知提供我们门店的电话,让我们找门店,但是我们找到门店,门店还是让我们找他们解决说他们没有解决权利。我们认为他们存在严重的推托,欺骗,无赖的行为。再次恳请咱们消协帮助我们。谢谢。