申通未经允许擅自签收快递,联系不到快递员,找不到快递,官方客服不解决问

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11.4日晚11点,显示快递已签收,去门口看没有快递,因为申通经常这么干,没在意,以为今天会送到。结果一天了都没送到。给快递员打电话一直没人接,给申通官方客服打电话,统一的说辞是帮我跟进处理。到现在都没人联系我告诉我事情怎么处理,我的快递在哪里。

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