去哪儿无故取消订单，拒不执行合同

网友保保 2020-11-05

已完结

本人于2020年11月2日在去哪儿网订购了故宫门票一份，订单上写明1秒出票，并且没有说明有可能订不到票的情况，并且显示的是已经出票，11月5日他们打电话说因为故宫网络崩溃而没有订到票，单方面毁约，并强迫我同意。故宫当天是营业的，不存在不可抗力因素，因此，我希望对方通过别的方法务必弄到票，或者我买完高价票，按原价赔付我就可以。

投诉进度

企业完结

2020-11-07 18:44:24

解决方案

其它

处理结果

经核实订单我司联系商家反馈无法出票，系统崩溃，告知消费者给其方案为其申请退一赔三，消费者不认可，协商失败。

企业跟进

2020-11-06 10:27:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2020-11-06 10:05:05

平台审核通过

2020-11-05 21:22:03

用户发起投诉

2020-11-05 21:22:01

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